あきのメンタルマネジメント 参考書

自身のココロを上手くコントロールするコツや考察をまとめています。EC関係も書いてます。

オープンロジを1年使用した感想。発送代行の比較やメリット＆デメリットについて

こんにちは、カウンセラーのあきです。

友人のEC業務に関わるようになってから、様々な便利サービスの存在を知り感動しました。オープンロジもその中の1つです。

発送業務を外部におく事で、運営効率化や、はたまた海外で暮らしながらショップ運用をするなど仕事スタイルを大きく変える事ができます。

そこで今回、オープンロジを導入して1年以上が経過したので、感想などをまとめたいと思います。

 

[構成]
導入までの経緯,発送代行の比較,導入してみた感想,気になった点(デメリット)

1, 導入に至る経緯

元々、友人がamazonで販売を行っておりその際にFBAをというサービスを利用していました。
FBAとはざっくり言うと「商品をamazonの倉庫に納品することで発送・返品を業務をamazonに代行してもらう」というサービスです。詳しくは下記になります。

フルフィルメント by Amazon(FBA) - Amazon.co.jp

FBAのメリットは、注文があった際に自動で発送してくれ手間が省けます。その他にもamazonモール特有のメリットが多くあります。

FBAはamazon特有のものですが、発送代行会社を利用することで各種モールサイトや自社ショップ、ヤフオクまで同じようなシステムを構築することができます。

発送業務が負担になっていた私達にとっては、導入したいと考えていました。

2,発送代行の比較

発送代行についていくつか比較検討しました。当時、比較は1年前なので今とは少し事情が異なるかもしれませんので要注意で。

2-1, FBAマルチチャンネルの利用

FBAマルチチャンネルとはFBAで納品した商品を、amazon以外の注文でも発送できるサービスです。

フルフィルメント by Amazon(FBA) -FBAマルチチャネルサービスとは - Amazon.co.jp

使用するにはamazonに商品登録が必要になります。費用的な面でも安く、仕様が変わり箱も無地で送ってもらえるようになっています。少し前まではamazonとプリントされて箱で送られていたので他所で購入されたお客さんからクレームが入ることもありました。

しかし、amazonでは販売出来ない商品を扱っており商品登録が出来なかった為使用を見送りました。

2-2, 楽天ロジ

楽天ロジとは、楽天が管理する発送代行サービスです。

楽天スーパーロジスティクス｜物流アウトソーシング・EC物流

当時、あまり評判良くなく検索するとネガティブな内容ばかりだったのであまり調べず見送りました。

2-3, オープンロジ

オープンロジとは、発送代行を専門に行うサービスです

日々の物流業務をもっと効率的に。物流アウトソーシングサービス OPENLOGI

当時は新しい企業だったためか口コミも少なかったです。他の発送代行サービスに比べ会員登録すればスグに使えたので導入した時にイメージがつきやすかったのがキッカケです。また取扱い商品が、60サイズかSサイズ程度だったので保管料や送料を考えても許容範囲だったので導入を決めました。

 

3,オープンロジを導入してみた感想

敷居の高さについて。
発送代行サービスを利用する事自体、大手販売店が導入しているイメージだったのでとても敷居が高いイメージでした。オープンロジは気軽に会員登録してスグ使えるというシステムなのでその点はスグに解消できました。

費用面について。
当時は各配送会社が送料の値上げに踏み切っており私達も送料が1.5倍増しになる見込みでした。その点オープンロジだと送料ほぼ全国一律で、自身の契約運賃と比較してもかなり安かったです。また保管料も1~3円/日だったので許容範囲でした。

使い勝手について。
APIの使い勝手が良いので商品登録、画像登録などはカンタンでした。
発送代行サービスを利用する上で、効率化したい人にとってはAPIの恩恵は大きいと思います。
入庫作業はFBAとは勝手が違い。25 SKUずつ入庫申請が必要です。これについては、特に大きな問題ではないのですが当時は戸惑いました。
利用料金もスグにわかりますので、費用管理もしやすいです。

時間リソースについて
導入前は入庫作業に梱包や箱詰めなどに時間が掛かるので、自社発送と手間は変わらないと思っていました。
しかし、導入してみると時間の節約になりました。毎日発送業務するとその都度時間を割き発送の用意が必要です。その都度商品がどこにあるか探したり、注文ごとに伝票をする必要があります。
1度に入庫作業を済ます場合、まとまった時間が掛かりますが流れ作業で効率よく作業できる為、想定より早く済ます事ができました。

気になった点、デメリット

1) 破棄費用が1点当り100円と高いと思います。FBAだと1点当り10円です。

2) お客さんに間違って発送してしまった場合、発送キャンセルはほぼ間に合いません。
配送会社や営業所に直接電話することはオープンロジの規約上NGです。発送キャンセルはオープンロジのカスタマーサービスに連絡する必要がありますが、返信を待っている間にお客さんに届いてる場合が多く、間に合わないというのが原因です。
よくある間違いが代引きのチェックを入れるのを忘れてしまうケースです。私のように頻繁に代引きチェックを入れ忘れる方は、代引きを使わない方がいいと思います。

3) 入庫ミスがあった場合、不明在庫の保管費用が高い。
ペナルティ要素が強いのですが、入庫時に入力ミス、ラベルミスがあった場合。対象の商品が不明在庫として保存され修正が必要になります。修正するのを忘れていた場合、管理費用が日毎に加算されるので要注意が必要です。 

 

感想

使ってみて非常に便利なサービスですのでお勧めです。費用面がネックな部分ですが、自社発送の場合の送料と比較すると実はあまり変わらないというケースもあると思います。
私的には使いやすさの満足度は高いですが、日々保管料との戦っています(笑)

magentoを半年使ってみた感想、メリット/デメリット

こんにちは、カウンセラーのあきです。

今回はメンタルマネジメントとは全く異なる分野になりますが、越境ECプラットフォーム「magento」マジェントについて書きたいと思います。初めに書いておきますが、失敗談が中心です。結果magentoから撤退しています。

概要

magentoは越境ECの代表格と言われています。特徴としては、複数のストアを同時に管理できる事です。日本語バージョン、中国語バージョン、英語バージョンという風に分けて運用することが可能です。

私は2018年11月〜2019年5月までmagento コミュニティEditionを使用しECサイトの運営をお手伝いをしていました。ウェブ知識の無い友人から頼まれセットアップからメンテナンスを中心に担当していました。

magento
Version：2.3.1
運用サーバー：さくらクラウド
使用テーマ：Fastest
構成：Nginx, php7.2, Varnish, Maria DB

 

magento運用決めた目的は、取扱い商品が日本だけでなく香港、北米からの需要があり積極的に販売していきたい事とそして、多機能性に惹かれた事でした。
しかし、実際運営してみて様々な問題が発生しました。

Shopifyと比較して

越境ECを始めるにあたってShopifyと比較しました。ここ数年Shopifyの伸びておりmagentoと並ぶほどシェアを広げています。最近では、管理画面が日本語され使いやすくなっています。

Shopifyは使用したい拡張機能が買い切りでなくサブスクリプションタイプで結果的に高くつくという理由で見送りmagentoを選択しました。

運用してみたわかったデメリット

1) 管理画面が使いにくい

ナビゲーションメニューが直感的では無いため、なかなか慣れませんでした。magentoは多機能がメリットですが、多機能すぎるがゆえメニューが見つからない事がよくありました。最初は「設定」を探すのに時間が掛かりました(笑)。設定内も様々項目があり、トライ＆エラーの繰り返しでした。

レスポンスの遅さも気になりました。ajaxでは非同期処理を使用しており、商品一覧を見るのになかなかロードされないという事がよくあります。サーバーのスペック次第の部分があります。

デザインを少し変えるにしても、ブロックとウィジェットという編集箇所がありわかりにくいなぁという印象です。

2) Google insghtからの評価が異常に低い

Theme製作者に問い合わせ所、これはmagentoの固有の問題だそうで「別の測定ツールを使えばまともな数値がでるよ」との回答。

当時懸念したのはGoogle insghtやLight houseの評価をGoogleの検索順位に影響するのではないかという事。今のところ「影響はない」といわれていましたが、スッキリしない感じでした。

改善策としてCDNを使用し、nginxにngx_pagespeed適応することで多少改善しました。スコアは15点アップしました。

3) 不具合が多かった。 

私の能力にも問題がありますが、対処しきれない問題が数多くありました。 

3-1) Stripe インスタントペイについて
Stripe オフシャルモジュールのインスタントペイ(apple pay/Google pay)において、特定の通貨の決済額が100倍になる不具合が発生。Stripe側も問い合わせた所、コアな部分なので修正に時間が掛かるという事でした。結局最後までインスタントペイは使用しませんでした。

3-2) Themeの不具合
テーマの不具合はよくあることなので寛大に行こうと、導入前から考えていました。
しかしOne Step CheckOutを利用時、請求先の入力欄が表示されず、未入力エラーで決済画面が進めないという不具合がありました。導入当初、全く売れないので原因を調べた所、これが原因でした。ログにも残っておらず原因究明に時間がかかりました。

3-3) モジュール関係の不具合
モジュール関係の不具合が非常多かったです。1つ1つ不具合をするには時間がなかった為、モジュールのバージョンを下げる事などで対処していました。

4) APIが遅い。使いづらい。 

 APIで、商品情報をインポートした時は非常に時間がかかりました。商品SKUは500件程度でしたが1日半かかりました。商品情報をCSV形式インポートすればもっと早かったのですが、当時はAPIの練習がてら商品をインポートしてみようと試みた所、このような結果になってしまいました。

APIでの取得が使いづらかったです。取得できる項目が多いわりに欲しい項目が無いことがよくありました。

qiita.com

 結局APIは自作してなんとか対処しました。

まとめ

立ち上げに多く人員を割けない会社はmagentoを選ぶべきでないです。
そのウチ、また更新します。 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

やる気を目標達成まで維持するには、

やる気/モチベーション

こんにちは、カウンセラーのあきです。

セルフメンタルマネジメントにおいて大事なのがやる気(モチベーション)を目標達成まで維持すること。目標を立てた直後はやる気が高まりますが日を追うごと少しずつ減っていったり、壁にぶつかり意気消沈してしまうケースがあります。

今回は、「セルフマネジメントを徹底しやる気を目標達成まで維持する方法」を紹介したいと思います。

1,期待すること

皆さん様々な目標がありますが、その目標を達成できるとその先に素晴らしい未来があると思います。あなたは目標を設定した時にドキドキやワクワク感、これを達成することで人生がもっと良い物になるとイメージし設定したはずです。

しかし、このイメージは日を追うごと廃れてしまいます。

なので目標達成する事に期待をしましょう！期待することで脳内でチロトロピンを言うホルモンが分泌され目標に対してやる気が湧きます。

 

2,目標達成までタスクを小分けにして見える化

目標達成までのプロセスや流れを小分けしましょう。小分けすること現在、目標達成までどこまで近づいるかわかります。

また小分けしたプロセスを達成したときはご褒美を用意しましょう！ちょっとした買い物でもいいです。私の場合大好きな板チョコをプロセスの数だけ分けて、少しずつ食べて達成を実感するようにしています。

子供だましに見えますが、やる気維持に大事な事です。小分けしたプロセスを達成することでドーパミンが分泌します。ドーパミンは達成感や充実感を感じさせてくれます。

 

3,意気消沈した時は一休み

時にはどうしようもならない問題に直面することがあります。そういった時「自暴自棄な気分」や「意気消沈」してしまい一気にやる気がなくなってしまう事があります。脳の判断能力が鈍っており、こういう時に行動すると裏目に出やすいです

一度タスクから離れましょう。タスクの事を完全に忘れてリフレッシュしましょう。一度問題から離れる事で全体を俯瞰し、周り道が見つかる事があります。

 

まとめ

いかがでしょうか。参考になりそうな内容はありましたか？
何もせずやる気を持続的に発揮できる方は、ほとんどいません。なので自分の中にやる気維持するコツを見つけましょう。コツがわかれば必ずメモしておきましょう。そのメモがどんな自己啓発書より価値のあるものだと私は思います。

このブログについて

はじめまして、あきと申します！

初投稿ということで、このブログのあり方と私についての自己紹介します。

このブログについて

「メンタルマネジメント」直訳することココロの管理という意味になります。巷では「自分を変える方法」といった内容のネットニュースや本が多くの支持を集めています。

しかし、どうでしょう。本当に自分を変えれたでしょうか？
「自分を変える」という言葉を分解すると性格を変えるまたは、考え方を変えるという意味になると思います。
実際、「自分を変える」には今まで生きてきた人生の半分ほどの時間が掛かると言われてます。
(例：30歳のAさんが自分を変えるのに掛かる時間は15年掛かるということです。

とてもじゃないけど、普通の人(私のような人間)では到底ムリです。
そこで私が提案したいのは、「自分を変える」ではなく「自分を上手くコントロール」する方法です。

「自分を上手くコントロール」するというのは簡単に言うとやる気スイッチを入れ方や不安やネガティブ思考を自分らしくコントロールするという事です。

 

私について

職業は心理カウンセラーをしています。こういった仕事をしていると色々な人の悩みを聞く機会が多いです。他人から見るとカンタンな問題、悩みでも本人にとっては、スパゲティー状態や蟻地獄のような恐怖に侵されている方もいます。カウンセリングの際は聞きに徹するが鉄則なのでアドバイス出来ないのですが、このブログでアドバイスを書いていきたいと考えています。